Cửa kính cường lực ngày càng được ưa chuộng nhờ độ bền, tính thẩm mỹ và khả năng ứng dụng đa dạng trong không gian sống. Tuy nhiên, để đảm bảo sản phẩm luôn hoạt động tốt và giữ được giá trị lâu dài, việc yêu cầu dịch vụ hậu mãi chất lượng là điều không nên bỏ qua. Dưới đây là một số đề nghị hợp lý mà bạn có thể đưa ra sau khi quá trình lắp đặt hoàn tất.

1. Chính sách bảo hành rõ ràng

Một trong những yếu tố quan trọng nhất khi yêu cầu hậu mãi là chính sách bảo hành. Khách hàng cần yêu cầu đơn vị cung cấp cửa kính cường lực cung cấp hợp đồng bảo hành chi tiết, nêu rõ thời gian bảo hành và các trường hợp được áp dụng.

Việc bảo hành nên bao gồm các lỗi kỹ thuật như kính bị nứt do lỗi sản xuất, bản lề hoặc phụ kiện bị hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường. Ngoài ra, cần làm rõ các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, như hư hỏng do tác động mạnh từ bên ngoài hoặc sử dụng sai cách.

Hãy yêu cầu nhà cung cấp cam kết thời gian xử lý bảo hành nhanh chóng, lý tưởng nhất là trong vòng 24 - 48 giờ kể từ khi nhận được phản hồi. Điều này giúp giảm thiểu bất tiện nếu cửa kính cường lực gặp sự cố. Đừng quên lưu giữ hóa đơn và hợp đồng để làm cơ sở yêu cầu bảo hành khi cần thiết.

2. Dịch vụ kiểm tra và bảo trì định kỳ

Cửa kính cường lực dù bền bỉ nhưng vẫn cần được kiểm tra, bảo trì định kỳ để duy trì hiệu suất và an toàn. Khách hàng nên yêu cầu nhà cung cấp cung cấp dịch vụ kiểm tra định kỳ, ít nhất khoảng 1 đến 2 lần mỗi năm để phát hiện sớm các vấn đề. Dịch vụ này rất quan trọng với các công trình ở khu vực chịu thời tiết khắc nghiệt, nơi kính dễ bị ảnh hưởng bởi nhiệt độ và độ ẩm.

Bên cạnh đó, hãy yêu cầu hướng dẫn cụ thể về cách vệ sinh và bảo quản cửa kính cường lực. Nhà cung cấp nên cung cấp thông tin về loại dung dịch vệ sinh phù hợp, cách lau chùi để tránh trầy xước và các lưu ý khi sử dụng để kéo dài tuổi thọ sản phẩm. Một số đơn vị chuyên nghiệp còn cung cấp gói bảo trì dài hạn với chi phí ưu đãi, giúp khách hàng an tâm hơn trong quá trình sử dụng.

3. Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng

Một dịch vụ hậu mãi chất lượng không thể thiếu đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp. Khách hàng cần yêu cầu nhà cung cấp có kênh liên lạc rõ ràng, chẳng hạn như hotline hoặc email để tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ nhanh chóng. Trong trường hợp cửa kính cường lực gặp sự cố như kẹt cửa, tiếng kêu bất thường hoặc kính bị nứt, đội ngũ kỹ thuật cần có mặt kịp thời để kiểm tra và khắc phục.

Ngoài ra, hãy yêu cầu đơn vị cung cấp tư vấn kỹ thuật miễn phí khi cần thiết, chẳng hạn như khi muốn nâng cấp phụ kiện hoặc thay đổi thiết kế cửa kính cường lực để phù hợp với nhu cầu mới. Một nhà cung cấp uy tín sẽ luôn sẵn sàng lắng nghe và đưa ra giải pháp tối ưu, giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và hỗ trợ lâu dài.

4. An tâm về hậu mãi khi lắp cửa kính cường lực cùng Thiên Phát Window

Thiên Phát Window là một trong những đơn vị hàng đầu về cung cấp và lắp đặt cửa kính cường lực, được đánh giá cao với chính sách hậu mãi tận tâm. Khi lựa chọn Thiên Phát Window, khách hàng được hưởng chính sách bảo hành ưu việt, thời gian xử lý nhanh chóng trong thời gian ngắn. Đội ngũ kỹ thuật viên của Thiên Phát Window được đào tạo chuyên sâu, luôn sẵn sàng hỗ trợ tại chỗ và tư vấn cách bảo quản sản phẩm hiệu quả.

Ngoài ra, Thiên Phát Window cung cấp dịch vụ kiểm tra định kỳ sau lắp đặt, giúp phát hiện và khắc phục sớm mọi vấn đề tiềm ẩn. Với cam kết sử dụng kính cường lực đạt chuẩn và phụ kiện chính hãng, Thiên Phát Window mang đến sự an tâm tuyệt đối về chất lượng và độ bền.

Liên hệ ngay qua hotline hoặc để được tư vấn, báo giá và trải nghiệm dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp nhất khi lắp cửa kính cường lực bạn nhé!

Thùy Duyên